Ver el mundo a través de los ojos de los clientes ha moldeado quiénes somos y lo que ofrecemos.
Entonces
Precios bajos  Cuando la Comisión de Bolsa y Valores de EE. UU. desregularizó los valores en 1975, muchas empresas de Wall Street elevaron sus comisiones. Nosotros bajamos las nuestras y formamos una de las primeras empresas de corretaje con descuento.
Acceso En 1996, con riesgo de recortes sustanciales a nuestros ingresos por comisiones, adoptamos inversiones en línea de bajo costo en los primeros días de Internet porque beneficiaba al consumidor
Educación Al no estar satisfecho con las calificaciones de acciones subjetivas de la industria, Schwab lanzó, en 2002, Schwab Equity Ratings3, un sistema basado en hechos que califica más de 3000 acciones, con el mismo número de compras y ventas.
Rendición de cuentas En el 2013, Schwab anuncia la rendición de cuentas como política, ya que cree que todo inversor lo merece.